ลีโอวูด VS อีซูซุ ซ.แสงมงคล อยุธยา
ทีเด็ด CEO รุ่นใหญ่
ปั้นโลกใบใหม่บนแพลตฟอร์ม
K SME พลิกมุมคิด ธุรกิจต่าง GEN
คุณ สมานชัย อธิพันธุ์อำไพ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลีโอวูด จำกัด (มหาชน)
คุณ ศิริศักดิ์ พรสังสรรค์ ประธานบริษัท อีซูซุ ซ.แสงมงคล อยุธยา
วันที่ 27 ก.ย. 2567
ยุคนี้การจะเป็น Influencer คนดัง หรือดาว TikTok ก็ดี ใคร ๆ ก็เป็นกันได้
แม้แต่ CEO รุ่นใหญ่ในแวดวงวัสดุก่อสร้าง อย่าง สมานชัย อธิพันธุ์อำไพ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ลีโอวูด จำกัด (มหาชน) และตัวแทนจัดจำหน่ายรถยนต์ อย่าง ศิริศักดิ์ พรสังสรรค์ ประธานบริษัท อีซูซุ ซ.แสงมงคล อยุธยา ยังผันตัวเองมายืนหน้ากล้อง ทำคอนเทนต์ สร้างฐานแฟนคลับให้เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ
และนี่เป็นอีกหนึ่งการปรับตัวของผู้บริหารธุรกิจที่วิ่งเข้าหาโอกาสจากโลกที่เปลี่ยนไป พร้อมกับพิสูจน์ให้เห็นด้วยว่า อายุเป็นเพียงตัวเลข ส่วนความสำเร็จเป็นเรื่องของ “คนลงมือทำก่อน”
เริ่มต้นจากหนี้พันล้าน ก่อนจะเป็น CEO ลีโอวูด
เมื่อวิกฤตต้มยำกุ้งได้สร้างบาดแผลใหญ่ให้กับครอบครัวของสมานชัย จากหนี้สินมากกว่าพันล้านบาท และเพิ่มเป็น 2 พันล้านบาทในชั่วพริบตาจากผลพวงของการลอยตัวค่าเงินบาท ทำให้สมานชัยในวัยเพียง 26 ปีขณะนั้น ต้องเข้ามาช่วยกู้วิกฤตทั้งการเจรจาประนอมหนี้กับธนาคาร ขณะเดียวกันก็เริ่มมองหาโอกาสใหม่ ๆ เพราะตลาดเดิมไปต่อได้ยาก จากเคยเป็นโรงงานจำหน่ายไม้อัดและวัสดุก่อสร้างที่มีพนักงานกว่า 400 คน วิกฤตทำให้เหลือพนักงานไม่ถึง 50 คน
จากจุดนี้เองที่ทำให้เกิดธุรกิจนำเข้าพื้นไม้ลามิเนตจากต่างประเทศ เมื่อประมาณ 20 ปีที่แล้ว นอกจากจะเป็นวัสดุใหม่แล้ว ลีโอวูดยังเป็นรายแรก ๆ ที่นำวัสดุก่อสร้างไปขายผ่านโมเดิร์นเทรด พร้อมกับการลุยสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง เรียกว่าด้วยตัวสินค้าและคู่ค้าที่ใช่ในเวลานั้น ทำให้ลีโอวูดเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ จนมาถึงทุกวันนี้
ถึงตรงนี้สมานชัยย้ำว่า ความสำเร็จที่เกิดขึ้น ไม่ได้แปลว่าเขาเก่งกว่าใคร แต่เพราะเขาเป็นคนที่ไปถึงโอกาสนั้นก่อน “เร็วกว่า…ชนะ” “ทำก่อน…ชนะ”
จากเด็กขายพุทราเชื่อม สู่ดีลเลอร์รถยนต์รายใหญ่
ย้อนกลับไปศิริศักดิ์ หรือ เฮียซ้ง เกิดและเติบโตมาในครอบครัวที่มีฐานะยากจน เขาในวัย 10 ขวบ ต้องออกมาขายพุทราเชื่อมหน้าโรงหนัง เพื่อหาเงินจุนเจือครอบครัว โดยทำมาแล้วหลากหลายอาชีพ ทั้งสามล้อถีบให้เช่า หรือขายอะไหล่รถยนต์ก็ดี ต้องบอกว่าเป็นชีวิตที่เริ่มต้นจากไม่มีอะไรอย่างแท้จริง แต่ด้วยความเป็นคนมีวินัยในการเก็บออมเงิน และพยายามไม่ย่อท้อ ทำให้สามารถไต่เต้าขึ้นมากลายเป็นผู้แทนจำหน่ายรถยนต์อีซูซุ จังหวัดพระนครศรีอยุธยาได้สำเร็จ
แน่นอนว่า การทำธุรกิจดีลเลอร์รถยนต์ในยุคก่อนที่ออนไลน์จะบูม หลัก ๆ เน้นที่การตั้งรับ รอลูกค้าเป็นฝ่ายเดินเข้ามา อาจมีการทำเชิงรุกบ้าง เช่น ออกบูธตามแหล่งชุมชน ดังนั้น การแข่งขันในธุรกิจนี้จะไม่ได้ใช้กลยุทธ์ที่หวือหวา แต่เน้นที่บริการเป็นหัวใจสำคัญ เพราะการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ขึ้นอยู่ที่ความเชื่อมั่นต่อดีลเลอร์รายนั้น ๆ มากกว่า
จนกระทั่งโลกก้าวเข้าสู่ยุคออนไลน์โดยสมบูรณ์ พร้อม ๆ กับการเข้ามาเสริมทีมของทายาทอย่าง ภัคณัฏฐ์ พรสังสรรค์ Marketing Director บริษัท อีซูซุ ซ.แสงมงคล อยุธยา เรียกว่าเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในชีวิตของเฮียซ้ง ISUZU ก็ว่าได้
เปิดประตูออนไลน์ โลกใบใหม่ของธุรกิจ
สมานชัย : ด้วยความที่ตัวเองสนใจเรื่อง Online Marketing เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ลีโอวูดจึงเป็นแบรนด์วัสดุก่อสร้างแรก ๆ ที่กระโดดเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ ส่งสินค้าพื้นบ้านและประตูถึงหน้าบ้านลูกค้าจากการยิงโฆษณา Facebook ซึ่งในยุคนั้นคนยังไม่ได้ซื้อของออนไลน์ง่ายอย่างทุกวันนี้ด้วยซ้ำ แต่ลีโอวูดสามารถขายวัสดุก่อสร้างออนไลน์ได้ โดยที่ลูกค้าไม่ได้เห็นหรือจับต้องของจริง ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากการสร้างแบรนด์ที่ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น
“เราพยายามเป็น First Mover ในทุกแพลตฟอร์ม ผมจะเป็นคนลงไปเล่นเองก่อนเพื่อให้รู้ เป็นคนยิงโฆษณาเอง ทำคอนเทนต์เอง ดูหลังบ้านเอง และได้พบว่าเทรนด์ Influencer Marketing กำลังจะมา เลยตัดสินใจทำช่อง TikTok ช่างเถอะ by พี่ปี้ เป็นคลิปให้ความรู้เกี่ยวกับบ้านและการก่อสร้างแบบเข้าใจง่าย ผมทำอย่างจริงจัง 7 เดือนแรก ทำคลิปทุกวัน ประมาณ 200 คลิป ถ่ายเอง ตัดเองทั้งหมด จนมีผู้ติดตามครบแสนแค่ 3 เดือนแรกเท่านั้น ย้ำอีกครั้ง ผมไม่ได้เก่ง แค่ผมทำก่อน”
ภัคณัฏฐ์ : ในฐานะทายาทได้เข้ามาช่วยบุกเบิกการทำออนไลน์ให้กับธุรกิจครอบครัว เพราะมองเห็นปัญหาของธุรกิจดีลเลอร์ นั่นคือ ลูกค้าซื้อที่ไหนก็ได้ เพราะราคาเหมือนกัน ดีลเลอร์ไหนใกล้บ้าน ลูกค้าก็จะซื้อที่นั่น ดังนั้น สิ่งที่ต้องทำคือ สร้างความแตกต่างเพื่อให้คนจดจำ และออนไลน์คือตัวช่วยเปิดการมองเห็นให้มากขึ้น จากช่วงแรกเป็นการทำคอนเทนต์และยิงโฆษณาผ่าน Facebook ซึ่งให้ผลดี ช่วงพีก ๆ ทำยอดขายเดือนหนึ่งกว่า 300 คัน หรือปีละ 4,000 คันก็เคยทำมาแล้ว
“พอมาถึงยุคที่ Engagement ต่ำลงเรื่อย ๆ จากเคยได้เยอะวันนี้ลดลง กลับมานั่งคิดว่าจะทำอะไรที่เป็นตัวเรา ลอกเลียนแบบได้ยาก และเกิดการจดจำ เลยเป็นที่มาของการสร้างคุณพ่อให้เป็น Influencer ทำ TikTok ช่อง song_isuzu วางคาแร็กเตอร์ให้เป็นตัวคุณพ่อเลย เฮียซ้งเป็นคนอยุธยา มีรอยยิ้ม มีความรู้ ชอบท่องเที่ยว ที่สำคัญคาแร็กเตอร์ดูตรงกับทาร์เก็ตคนขับรถอีซูซุ ที่ไม่ได้ดูหรูหราเกินไป เข้าถึงง่าย ซึ่งการที่เราให้เขาเป็นตัวเอง มันทำได้ยาว ๆ สบายใจแล้วไม่เหนื่อยด้วย”
คนดัง! ธุรกิจปัง! สูตรสำเร็จแบบ Win-Win
สมานชัย : จากความสำเร็จของการทำช่อง TikTok และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ จนวันนี้มีผู้ติดตามรวมทุกช่องทางกว่า 800,000 คน จนกลายเป็น Influencer รุ่นใหญ่สายวัสดุก่อสร้างอย่างเต็มตัว แต่กลายเป็นว่าไม่ได้ถูกนำมาต่อยอดกับธุรกิจหลัก โดยเชื่อว่า FC ของช่องช่างเถอะ by พี่ปี้ เกิน 90% ไม่รู้ว่าเขาคือ CEO ลีโอวูด นั่นเป็นเพราะการทำคอนเทนต์เชิงให้ความรู้มาโดยตลอด พอจะให้วกกลับไปสู่การขายของ เริ่มเกิดความรู้สึกขัดแย้งในใจ แต่กลายเป็นว่า สิ่งนี้ได้สร้างโอกาสใหม่จากการเป็น Influencer เต็มตัว ด้วยการรับงานสปอนเซอร์ต่าง ๆ รวมถึงรับทำช่องให้กับลูกค้าด้วย และได้ขยายช่องตัวเอง จากช่องเดียวเพิ่มเป็น 6-7 ช่องด้วย
“ไม่ใช่ว่าธุรกิจหลักจะไม่ได้ประโยชน์อะไรจากตรงนี้เลย เชื่อไหมว่า ผมรับสมัครพนักงานผ่านช่อง TikTok เมื่อปลายปีที่แล้วได้ใบสมัครงานเข้ามาที่บริษัทกว่า 20,000 ใบ หนึ่งในปัญหาของหลายธุรกิจที่โตไม่ได้ เพราะขาดคนมีคุณภาพ การที่เราสร้างตัวตนบน TikTok จะช่วยทำให้เขาเห็นเรามากขึ้น ถ้าใครมีปัญหาเรื่องคน ถามตัวเองก่อนว่า วันนี้ใช้เครื่องมืออะไรในการหาคน วันนี้ TikTok ไม่ใช่แค่ที่ขายของ แต่ TikTok เป็นที่ขายบริษัทด้วย เป็นที่ที่เราจะได้บุคลากรคุณภาพเข้ามาได้เยอะที่สุด”
ศิริศักดิ์ : การเป็นเฮียซ้งบนโลกออนไลน์ โด่งดังจากการเป็น Influencer รีวิวร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวในอยุธยา บวกกับภาพของความเป็นเฮียซ้ง ISUZU ที่หยอกล้อกับพนักงานในโชว์รูม เป็นที่ถูกใจคนมากมาย ส่งผลให้ยอดผู้ติดตามทะลุหลักแสนในเวลาอันรวดเร็ว แน่นอนว่า การเป็นคนดัง ย่อมทำให้คนรู้จักมากขึ้น เกิดความเชื่อมั่นในตัวเฮียซ้ง และนำไปสู่ความเชื่อมั่นในแบรนด์และพนักงานขายทุกคนว่า ซื้อรถยนต์กับเฮียซ้งมีตัวตน ไม่หายไปไหนแน่นอน
ภัคณัฏฐ์ : ยอมรับว่าตอนเริ่มต้นไม่ได้มองที่ยอดขายเป็นหลัก เห็นเป็นโอกาสเลยลองทำ การที่เฮียซ้งใส่เสื้ออีซูซุ พากินพาเที่ยวในอยุธยาเท่านั้น เป็นหนึ่งในความตั้งใจที่อยากจะตอกย้ำให้เกิดการจดจำมากกว่าว่าเราขายรถในอยุธยา เรียกว่าเป็นผลทางอ้อม เป็นความเพียรพยายามมานะทำ เพราะกว่าจะเห็นผลอย่างทุกวันนี้ใช้เวลานานกว่า 2 ปี แต่โดยส่วนตัวเชื่อว่าการขายยุคใหม่ ต้องไม่ใช่การตั้งใจขาย แต่ต้องสร้างรอยยิ้มให้เขาก่อน ถ้าวันหนึ่งเขาอยากจะซื้อรถอีซูซุ เขาจะกลับมามองเรา
คนต่าง GEN เห็นต่างกัน
สมานชัย : Generation Gap มองว่าเป็นเรื่องของความเข้าใจ ถามว่าใครต้องเป็นคนเข้าใจใคร ส่วนตัวเชื่อว่า คนแก่ต้องเป็นฝ่ายเข้าใจเด็ก เพราะเด็กไม่เคยแก่ ดังนั้น เพื่อให้ Generation Gap หายไปจากองค์กร ผู้ใหญ่ต้องเริ่มที่ตัวเอง เปิดใจเพื่อทำความเข้าใจคนที่อายุน้อยกว่า
ศิริศักดิ์ : ในการจะเปลี่ยนถ่ายอำนาจ ย่อมต้องมีเรื่องของความขัดแย้งและความเห็นต่าง สิ่งสำคัญสำหรับผู้ใหญ่คือต้องเปิดใจและเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้แสดงความสามารถ และพิสูจน์ตัวเองให้เห็น
ภัคณัฏฐ์ : คนต่าง GEN ความคิดย่อมไม่ตรงกัน แต่ความเป็นครอบครัวเดียวกัน สามารถทำให้เรายอมได้ เพราะการไม่มีปัญหาในครอบครัว จะช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น อาจจะไม่ใช่เงินที่เยอะขึ้น แต่เป็นความสุขที่มากขึ้น
บทสรุปของเรื่องนี้สิ่งที่เห็นได้อย่างชัดเจน นั่นคือ ความสำเร็จไม่ใช่เพราะมีอายุมาก หรือประสบการณ์เยอะ แต่อยู่ที่ว่า “ใครเร็วกว่า” ที่จะเข้าถึงโอกาสและคว้ามาต่อยอดได้มากกว่ากัน
