9 แนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคที่จะช่วยยกระดับ Marketing Strategy
ถ้าแค่จะป่าวประกาศว่าสินค้าดีอย่างไร คุ้มค่าแค่ไหน คงไม่มีประโยชน์ในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถผลิตสินค้าที่คุณภาพดีเหมือนกัน ขายในราคาเท่ากันหรือถูกกว่าได้ การจะทำให้ผู้บริโภคเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่ตั้งใจผลิตอย่างสุดความสามารถขึ้นมาได้นั้น แบรนด์ต้องเริ่มต้นจาก ‘ทำความเข้าใจ’ กลุ่มเป้าหมายก่อนว่า อะไรคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าชิ้นนั้น
9 แนวคิดจิตวิทยานี้จะช่วยให้นักการตลาดเห็นภาพชัดมากขึ้นว่า ในมุมมองของผู้คนที่หลากหลาย เราสามารถใช้ ‘กลยุทธ์การตลาด’ สื่อสาร เพื่อเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภคได้
1. เน้นว่าลูกค้าจะได้อะไร ไม่ใช่สินค้าทำอะไรได้ (Sell Benefits, Not Features)
โทรศัพท์ที่มาพร้อมหน่วยความจำ 5GB เทียบไม่ได้เลยกับอุปกรณ์ที่จุได้ 5,000 เพลงในกระเป๋าของคุณ
2. ให้ความขาดแคลน กระตุ้นต่อมความต้องการ (Scarcity Drives Demand)
น้ำดื่มในซูเปอร์มาร์เก็ตอาจมีมูลค่า $1 ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดา แต่อาจจะกลายเป็น $20 ทันทีเมื่อคุณยืนอยู่กลางทะเลทราย
3. ความสมบูรณ์แบบเป็นเรื่องลวงตา (Perfection is a Myth)
การรอ 'เวลาที่เหมาะสม' จะทำให้ความก้าวหน้าหยุดชะงัก ใช้แรงผลักดันจากตรงนั้นเริ่มลงมือทำในสิ่งที่คิดไว้ทันทีจะดีกว่า
4. เพราะผู้คน เชื่อมโยงกับอารมณ์ต่าง ๆ เสมอ (People Connect with Emotions…)
เรื่องราวที่คุณเล่าถึงผลิตภัณฑ์ยังสำคัญกว่าตัวมันเองเสียอีก
5. ซื้อที่ผลลัพธ์ (And Buy Outcomes)
ในทำนองเดียวกัน ผู้คนจะเลือกซื้อความเปลี่ยนแปลงที่ผลิตภัณฑ์จะนำมาสู่พวกเขามากกว่า
6. สร้างความรู้สึก ‘เร่งด่วน’ (Create a Sense of Urgency)
ไม่มีอะไรจะกระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำได้เร็วไปกว่า การคิดว่าพวกเขา ‘มีเวลาเหลือไม่มาก’
7. ให้คนอื่นพูดแทน (Let Others Speak for You)
การยกย่องตัวเองเป็นสิ่งที่ไร้ประโยชน์ ถึงเวลาที่ต้องอาศัยพลังของการรีวิวจากลูกค้าก็คราวนี้
8. ใช้ข้อมูล ขับเคลื่อนการตัดสินใจ (Let Data Drive Decisions)
การคาดเดาไม่ใช่กลยุทธ์ ทดลองไอเดียที่คิดเอาไว้ วัดผลจากการได้ทำจริง และปรับตัว
9. ขจัดทุกความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น (Remove Any Potential Risk)
ไม่มีอะไรทำให้ลูกค้ารู้สึกกลัวไปมากกว่า ‘ความไม่แน่นอน’ ขจัดเหตุผลใด ๆ ก็ตามที่จะทำให้พวกเขาไม่ซื้อ
เมื่อเราต้องขายสินค้าให้กับมนุษย์เราจึงจำเป็นต้อง ‘เข้าใจมนุษย์’ ด้วยกันเองให้ได้มากที่สุดซะก่อน ทั้ง 9 แนวคิดด้านจิตวิทยาที่กล่าวไปนี้ สามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่ง เพื่อให้แบรนด์เจอกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่จะกลายมาเป็นยอดขายได้ในท้ายที่สุด
ตัวช่วยร้านค้าตัวจริง ขายง่ายทั้งขายออนไลน์หรือมีหน้าร้าน