เตือนสติก่อนตกเป็นเหยื่อบัญชีโซเชียลปลอม

แนะนำการสังเกตบัญชีไลน์และเพจเฟซบุ๊กจริงของธนาคาร

การสื่อสารผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ (Social Network)
เป็นวิธีการที่องค์กรหรือบริษัทต่าง ๆ ในปัจจุบันเลือกใช้ในการสื่อสารหรือประชาสัมพันธ์กับลูกค้า
เนื่องจากเป็นช่องทางที่สะดวก รวดเร็ว และสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้ในเวลาเดียวกัน
ซึ่งมิจฉาชีพก็ใช้ช่องทางนี้เพื่อหลอกลวงเหยื่อให้เชื่อว่าเป็นการติดต่อกับองค์กรจริง ดังข่าวที่ปรากฎในช่วงที่ผ่านมา
เช่น การปลอมบัญชีไลน์เป็นธนาคารต่าง ๆ แล้วหลอกขอข้อมูลเหยื่อ
หรือหลอกให้เหยื่อโอนเงิน

หากผู้ใช้งานเผลอไปสักนิดอาจตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพได้
โดยการปลอมของมิจฉาชีพที่มักทำกันคือ

ปลอมชื่อ

ให้เหมือนบัญชีทางการขององค์กรหรือบริษัทนั้น ๆ

ปลอมภาพโปรไฟล์

โดยใช้รูปที่ถ่ายจากภาพโพรไฟล์ปัจจุบันของบัญชีจริง หรือค้นหารูปจากอินเทอร์เน็ต

ขอเพิ่มเพื่อน และเริ่มสนทนาก่อน

โดยลักษณะของการสนทนา จะโน้มน้าวหรือสร้างความตระหนักให้เหยื่อเปิดเผยข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลทางบัญชี หรือหลอกให้ทำธุรกรรมทางการเงินแลกกับผลประโยชน์บางอย่าง

ตัวอย่างข้อมูลสำคัญที่ไม่ควรเปิดเผยกับบุคคลอื่น

ข้อมูลที่ต้องพึงระลึกเสมอก่อนกรอก

รหัสผ่าน
หมายเลข OTP
รหัสบัตร ATM หรือบัตรเครดิต
เลขบัญชีธนาคาร

หมายเลขประจำตัวประชาชน
วันเดือนปีเกิด
ข้อมูลหน้าและหลังบัตรเครดิต

ธนาคารจึงมีข้อแนะนำดี ๆ ในการสังเกตบัญชีโซเชียลของธนาคารกสิกรไทย เพื่อให้ทุกคนไม่หลงตกเป็นเหยื่อการหลอกลวง ดังนี้

การสังเกตบัญชีไลน์จริงของธนาคาร

1. เช็คเครื่องหมายรับรองจากโปรแกรม LINE

บัญชีไลน์ทางการของธนาคารกสิกรไทยจะใช้ชื่อ KBank Live

มีแบดจ์ดาวสีเขียวหน้าชื่อไลน์ หากไม่มีเครื่องหมายนี้หรือเป็นสีอื่น ไม่ใช่ไลน์ของธนาคารแน่นอน

บัญชีไลน์ทางการของธนาคารกสิกรไทยจะ
ใช้ชื่อ KBank Live

มีแบดจ์ดาวสีเขียวหน้าชื่อไลน์
หากไม่มีเครื่องหมายนี้หรือเป็นสีอื่น
ไม่ใช่ไลน์ของธนาคารแน่นอน

2. สอบถามธนาคาร

ยืนยันกับธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่ากำลังสนทนากับ KBank Live ของธนาคารจริงหรือไม่ โดยติดต่อสอบถามที่
K-Contact Center 02-888-8888 หรือ KBank Live ทุกช่องทาง

3. รายงานศูนย์ช่วยเหลือของ LINE

หากมั่นใจแล้วว่าบัญชีไลน์นั้นเป็นบัญชีปลอม ให้รายงานบริษัทไลน์เพื่อช่วยตรวจสอบและลบบัญชีผู้ใช้ปลอมนั้น โดยไปที่
เมนูแชทของบัญชีผู้ใช้ปลอม -> ตั้งค่าอื่น ๆ -> รายงานปัญหา

ขั้นตอนการรายงานศูนย์ช่วยเหลือของ LINE

ขั้นตอนที่ 1

ไปที่เมนูแชทของบัญชี
ผู้ใช้ปลอม

ขั้นตอนที่ 2

ตั้งค่าอื่น ๆ

ขั้นตอนที่ 3

รายงานปัญหา

การสังเกตเพจเฟซบุ๊กจริงของธนาคาร

1. เช็คเครื่องหมายยืนยัน (Verified) จากเฟซบุ๊ก

เพจเฟซบุ๊กทางการของธนาคารกสิกรไทยจะใช้ชื่อ KBank Live

มีเครื่องหมายถูกหลังชื่อเพจ หากไม่มีเครื่องหมายนี้ ไม่ใช่เพจจริงของธนาคารแน่นอน

2. สอบถามธนาคาร

ยืนยันกับธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นเพจเฟซบุ๊ก KBank Live ของธนาคารจริง โดยติดต่อสอบถามที่ K-Contact Center 02-888-8888 หรือ KBank Live ช่องทางอื่น ๆ

3. รายงานศูนย์ช่วยเหลือของเฟซบุ๊ก

หากมั่นใจแล้วว่าเพจที่กำลังสนทนาอยู่นั้นเป็นเพจปลอม ให้รายงานเฟซบุ๊กเพื่อช่วยตรวจสอบและลบเพจปลอมนั้น โดยไปที่ หน้าเพจปลอม -> ค้นหาการสนับสนุนหรือรายงานเพจ

ขั้นตอนการรายงานศูนย์ช่วยเหลือของเฟซบุ๊ก

ขั้นตอนที่ 1

ไปที่หน้าเพจปลอมแล้วกดปุ่ม
เพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 2

ค้นหาการสนับสนุนหรือ
รายงานเพจ

การสังเกตและระมัดระวังตนเองอยู่เสมอ สามารถช่วยให้เรารับมือกับโจรออนไลน์ได้ โดยธนาคารขอฝากสโลแกนจดจำง่ายเพื่อให้ป้องกันตนเองจากภัยไซเบอร์ ดังนี้ “มีสติก่อนคลิก ใช้สติก่อนแชร์ ไม่แน่ใจให้สอบถาม”