การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
ธนาคารมุ่งบริหารจัดการงานทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ K-Strategy ที่ให้ความสำคัญต่อการเพิ่มอำนาจให้ทุกชีวิตและธุรกิจของลูกค้า (Customer Empower Organization) ภายใต้ความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อมและบริบทขององค์กร โดยมีองค์ประกอบ 5 มิติ ดังนี้
- การออกแบบองค์กรเพื่อการเติบโตและประสิทธิภาพการทำงาน
(Organization Design for Growth)
- การทำงานรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ
(Effective New Way of Work)
- การพัฒนาแบบบูรณาการ
(Integrated Development)
- การกำหนดผลตอบแทนจากผลการปฏิบัติงาน
(Performance-Driven Reward)
- ความเป็นผู้นำที่มีจุดมุ่งหมายและเน้นการทำได้จริง
(Purposeful & Practical Leadership)
กระบวนการสรรหาและคัดเลือกพนักงาน
ธนาคารได้มีการจัดอบรมและมีคู่มือสำหรับผู้ที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์ในการคัดเลือกบุคลากรเข้าสู่ธนาคาร และมีการจัดกิจกรรมหรือช่องทางในการสรรหาใหม่ๆ เช่น K Career Day สัมภาษณ์ทันทีรู้ผลทันใจ และ Roadshow KBank and KBTG "U.S. Roadshow 2023: Great Future & Grow Together" เป็นต้น เพื่อเพิ่มศักยภาพในการสรรหาพนักงานให้เพียงพอต่อความต้องการขององค์กร โดยธนาคารคัดเลือกผู้ที่มีคุรสมบัติสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรเพิ่มเติมจากการพิจารณาทักษะความรู้และความสามารถ เพื่อให้พนักงานใหม่สามารถทำงานและเติบโตไปพร้อมกังองค์กรได้อย่างยั่งยืน
การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน
ธนาคารส่งเสริมให้พนักานมีความรู้ ความสามารถ และทักษะในการปฏิบัติหน้าที่ของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงมีโอกาสได้เติบโตในหน้าที่การงานหรือสาขาอาชีพ จึงจัดให้มีการพัฒนาศักยภาพของพนักงานทุกระดับอย่างเป็นระบบ ดังนี้
- การเสริมสร้างลักษณะความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่ง
- การเพิ่มพูนทักษะความรู้ให้พนักงาน
ตัวอย่างโปรแกรมพัฒนาศักยภาพของพนักงานที่สำคัญ
Data Talent bootcamp
Product Manager Capability Development Program
การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
ธนาคารประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานปีละ 2 ครั้ง โดยใช้หลักการประเมินผลอย่างยุติธรรม เพื่อส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและมีความคล่องตัวในการทำงาน สร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและกระตุ้นการสร้างสรรค์ทางธุรกิจ การกำหนดเป้าหมายของพนักงานจะเป็นไปตามเป้าหมายทางธุรกิจของธนาคาร ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัดของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง (Stakeholder Matric) ความยั่งยืน (Sustainability) และตัววัดที่มุ่งเน้นในการปฏิบัติงาน (Areas of Focus)
ความผูกพันของพนักงาน
ธนาคารจัดทำ Employee Engagement Pulse Survey 2023 โดยแบ่งเป็น 3 หัวข้อหลัก ได้แก่ ความเป็นผู้นำ สุขภาวะทากายและใจ และความผูกพันต่อองค์กรในภาพรวม โดยมุ่งหวังที่จะประเมินความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction) ความมุ่งหวัง (Purpose) ความสุขในการทำงาน (Happiness) และความเครียดจากการทำงาน (Stress) เพื่อให้ผู้บริหารสายงานนำผลสำรวจมาพัฒนาความพึงพอใจและความผูกพันของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด