หน้าที่ ความรับผิดชอบ และสายการรายงาน คณะกรรมการธนาคารส่งเสริมให้จัดทำจรรยาบรรณของพนักงาน (Code of Conduct) สำหรับกรรมการและพนักงานยึดถือปฏิบัติ โดยถือเป็นภาระหน้าที่ร่วมกันในการปฏิบัติหน้าที่ตามขอบเขตความรับผิดชอบต่อธนาคารและผู้มีส่วนได้เสียด้วยความซื่อสัตย์สุจริตภายใต้กรอบกฎหมายและกฎระเบียบของธนาคารบนพื้นฐานของการมีจรรยาบรรณเยี่ยงมืออาชีพ ตลอดจนธำรงไว้ซึ่งแนวทางการดำเนินธุรกิจที่โปร่งใส สุจริต และเป็นธรรม เพื่อพัฒนาองค์กรสู่ระดับมาตรฐานสากล นอกจากนี้ คณะกรรมการธนาคารได้อนุมัตินโยบายการงดรับของขวัญและนโยบายการป้องกันการหาผลประโยชน์ในหน้าที่โดยมิชอบ ซึ่งครอบคลุมเรื่องสินบนและสิ่งจูงใจ ของขวัญและผลประโยชน์ การบริจาคเพื่อการกุศลและการให้เงินสนับสนุน กิจกรรมและการมีส่วนร่วมทางการเมือง และจัดให้มีการทบทวนนโยบายเป็นประจำทุกปี

คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการพิจารณาอนุมัติแผนการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยมุ่งเน้นส่งเสริมให้การปฏิบัติงานของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานสอดคล้องกับหลักการกำกับดูแลกิจการ จรรยาบรรณของพนักงาน และนโยบายการป้องกันการหาผลประโยชน์ในหน้าที่โดยมิชอบ รวมถึงการสื่อสารแก่บริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงินธนาคารกสิกรไทยเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

สำนักเลขาธิการและธรรมาภิบาลองค์การ ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการทบทวนจรรยาบรรณของพนักงานให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดี จัดปฐมนิเทศกรรมการและผู้บริหารใหม่ในหัวข้อหลักการกำกับดูแลกิจการ จรรยาบรรณของพนักงานและนโยบายการป้องกันการหาผลประโยชน์ในหน้าที่โดยมิชอบ สำหรับการปฐมนิเทศพนักงานใหม่จัดให้มีการเรียนรู้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงสื่อความและให้ความรู้เกี่ยวกับจรรยาบรรณของพนักงานแก่กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนผ่านระบบเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารและ e-Learning หลักสูตรจรรยาบรรณของพนักงานและนโยบายการป้องกันการหาผลประโยชน์ในหน้าที่โดยมิชอบ และให้ผู้บริหารและพนักงานทุกคนลงนามรับทราบและถือปฏิบัติตามจรรยาบรรณของพนักงานผ่านระบบเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์และ Line KONNECT+ และทำแบบทดสอบก่อนการรับทราบ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในการปฏิบัติหน้าที่ด้วยความรับผิดชอบอย่างถูกต้องและเหมาะสม รวมถึงดำเนินกิจกรรมและสื่อความแนวปฏิบัติตามจรรยาบรรณแก่พนักงานทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง และรายงานผลต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดให้มีฝ่ายกำกับการปฏิบัติงานทำหน้าที่ติดตามดูแลการปฏิบัติตามจรรยาบรรณของพนักงานเพื่อประเมินประสิทธิผลของการปฏิบัติตามความเสี่ยงที่มีนัยสำคัญ และฝ่ายตรวจสอบทำหน้าที่ประเมินการปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของทางการ นโยบาย ระเบียบปฏิบัติ กระบวนการปฏิบัติงาน และจรรยาบรรณในการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ ระบบการกำกับดูแลของธนาคารยังได้รับการประเมินโดยหน่วยงานอิสระผ่านรายงานการกำกับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนไทย (CGR) ซึ่งเป็นโครงการความร่วมมือระหว่างสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (ตลท.) ได้แก่ การจัดทำนโยบาย การส่งเสริมและติดตามให้มีการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ รวมถึงการเปิดเผยสถิติการเกิดกรณีการทำผิดเกี่ยวกับจรรยาบรรณและแนวทางการแก้ไข

ธนาคารจะปฏิบัติอย่างจริงจังต่อพนักงานที่ละเมิดจรรยาบรรณ หรือยินยอมให้มีการละเมิดจรรยาบรรณ และอาจส่งผลให้เกิดการลงโทษทางวินัยซึ่งอาจมีโทษถึงขั้นให้พ้นจากการเป็นพนักงาน โดยฝ่ายพนักงานสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการดำเนินการด้านวินัยและการสอบสวนทางวินัยของพนักงาน ดังนั้น ผู้บังคับบัญชามีหน้าที่ดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามจรรยาบรรณที่ธนาคารกำหนดอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ ผู้บังคับบัญชาหรือพนักงานต้องรายงานให้ฝ่ายกำกับการปฏิบัติงานหรือผู้บังคับบัญชาทราบทันทีเมื่อเกิดการละเมิดหรือสงสัยว่าอาจจะเกิดการละเมิดจรรยาบรรณฉบับนี้ และให้ฝ่ายกำกับการปฏิบัติงานรายงานการละเมิดจรรยาบรรณดังกล่าวต่อคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการ

นอกจากนี้ ธนาคารยังได้กำหนดหลักเกณฑ์ให้คู่ค้ารับทราบจรรยาบรรณของธนาคารก่อนเข้าร่วมการประกวดราคา และสื่อความนโยบายการงดรับของขวัญในทุกเทศกาลไปยังลูกค้าและคู่ค้า รวมถึงจัดให้มีช่องทางรับแจ้งข้อมูล ข้อร้องเรียน หรือเบาะแสที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตและการกระทำที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงการกระทำที่ผิดกฎหมาย กฎระเบียบของหน่วยงานทางการ จรรยาบรรณ นโยบายหรือระเบียบการปฏิบัติงานของธนาคาร