เมื่อ COVID-19 ลากยาว และไวรัสยังไม่หยุดกลายพันธุ์ “อยู่ร่วมกันอย่างไรให้รอด?” จึงเป็นโจทย์ที่ต้องหาทางออกให้เจอ โดย
ดร.สันติธาร เสถียรไทย ประธานทีมเศรษฐกิจและกรรมการผู้จัดการ Sea Group ได้มาเผยกลยุทธ์ให้รู้ ในงานสัมมนา Live Concern :
เพลย์ลิสต์ พลิกเกมธุรกิจ Season 2 ที่ธนาคารกสิกรไทยจัดขึ้น ในหัวข้อ “มองการณ์ไกล : เขียนอนาคตโลกหลังโควิด กำหนดทิศ
เศรษฐกิจโลก”
หลัก 3 อยู่...กู้ธุรกิจ
หากเปรียบธุรกิจในช่วงวิกฤตเป็นเหมือนเรือแตกแล้วนั้น การรู้ว่าตัวเองกำลังเผชิญหน้ากับสถานการณ์แบบใด ถือเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อทำให้มองเห็นทิศทางในการรับมือได้ทัน ซึ่งมีหลักให้เรียนรู้ 3 ช่วงด้วยกัน คือ
- อยู่รอด ช่วงของการตะเกียกตะกายหาที่เกาะ เพื่อเอาตัวรอดหลังเรือแตก นั่นก็คือ การแก้วิกฤตตรงหน้า เพื่อหาทางออกให้ธุรกิจอยู่รอดได้
- อยู่เป็น ช่วงของการมองไปข้างหน้า หลังจากอยู่บนเรือลำใหม่ที่เล็กและยังไม่ปลอดภัย หัวใจสำคัญของช่วงนี้คือ บริหารความเสี่ยง
ต้องคิดว่าจะเข้าหาเกาะอย่างไร และจะรับมือกับพายุ
ที่จะเกิดขึ้นอย่างไรในเวลาเดียวกัน
- อยู่ยืน ช่วงของการขึ้นเกาะ ที่ไม่ใช่เกาะแบบเดิมที่คุ้นเคย ซึ่งก็คือ โลกหลังยุค COVID-19
ที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไป จึงต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ
4 ทักษะ...อยู่ร่วมให้รอด
นอกจากการประเมินสถานการณ์ธุรกิจให้ถูกช่วงแล้ว เพื่อให้อยู่ได้อย่างแข็งแกร่ง ดร.สันติธาร
ยังแนะนำผู้ประกอบการให้มี 4 ทักษะ ดังนี้
- ทักษะดิจิทัล จำเป็นต้องพัฒนา
ไม่ว่าจะเป็นการประชุมออนไลน์ ทำ Live Streaming หรือทำดิจิทัลคอนเทนต์ รวมถึงการใช้และวิเคราะห์ Data ให้เป็น
- ทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ ควรฝึกให้มี เพื่อสร้างให้เกิดความแตกต่างในการทำธุรกิจ
- ทักษะของการมี Growth Mindset and Resilience เป็นแนวคิดของการล้มแล้วลุกพร้อมพัฒนาอยู่เสมอ
- ทักษะของ Leadership ผู้นำควรสร้างวัฒนธรรมองค์กร ให้พนักงานกล้าที่จะทดลอง กล้าที่จะล้มเหลว
ยุทธศาสตร์ 5 ธาตุ…เสริมแกร่งธุรกิจ
อีกกลยุทธ์สำคัญคือ การนำธาตุทั้ง 5 หรือ ดิน น้ำ ลม ไฟ และไม้ มาเปรียบเป็นประเด็นที่ต้องคิดถึง
อยู่เสมอในการทำธุรกิจหลังจากนี้
ซึ่งสามารถเสริมให้การใช้ “หลัก 3 อยู่” มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ลม : ข้อมูลและองค์ความรู้ ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นและต้องรู้จักใช้ให้เป็น ซึ่งไม่จำเป็นต้องอยู่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมาจากคนได้ด้วย เช่น Feedback จากลูกค้า หรือจากปากของพนักงาน
ดิน : เศรษฐกิจฐานราก การทำธุรกิจต้องมองถึงเรื่องของเศรษฐกิจระดับฐานรากกับคนที่เปราะบาง
ไม่ว่าจะเป็นคนงานหรือลูกค้า
บริษัทไม่ควรทิ้งคนกลุ่มนี้
น้ำ : ความสามารถในการปรับตัว ให้เข้ากับสถานการณ์ เป็นสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดได้เสมอ โดยอาจใช้ 4 ทักษะที่กล่าวไว้ข้างต้นมาช่วยในการปรับตัว
ไฟ : ความสามารถในการแข่งขัน ตั้งรับอย่างเดียวไม่ได้ ต้องรุกให้เป็นด้วย เพราะโลกข้างหน้านั้นเต็มไปด้วยการแข่งขันที่สูง
เพราะฉะนั้นต้องรู้จักกล้าที่จะเสี่ยงและลองทำอะไรใหม่ๆ
ไม้ : ความยั่งยืน กระแสของสิ่งแวดล้อมเป็นเรื่องที่ผู้บริโภคและนักลงทุนให้ความสำคัญ โดยคนไทยยอมจ่ายแพงขึ้นถึง 10% ถ้าสินค้าของแบรนด์นั้นๆ เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและเป็นประโยชน์กับสังคม
แจกสูตรไขว้ “3 อยู่ 5 ธาตุ”
ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงไหนของหลัก 3 อยู่ ควรโฟกัสที่ธาตุลมเป็นพื้นฐานก่อน เพราะธุรกิจต้องรู้จักใช้ข้อมูลและองค์ความรู้ในการประเมินสถานการณ์และตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา
อยู่รอด = ดิน+น้ำ
ช่วงนี้ให้มุ่งไปที่ธาตุดิน เพื่อหาว่าใครเป็นกลุ่มเปราะบางในและนอกองค์กรของเรา จะช่วยเหลือพวกเขาได้อย่างไร รวมถึงปรับตัวแบบ
ธาตุน้ำ เพื่อคิดวิธีว่าจะเปลี่ยนธุรกิจอย่างไรให้อยู่รอด
อยู่เป็น = น้ำ+ไฟ
นอกจากธาตุน้ำแล้ว ต้องเน้นไปที่ธาตุไฟด้วย คือต้องคิดถึงอนาคตว่า จะแข่งขันอย่างไร อะไรเป็นจุดแข็ง-จุดอ่อน หรืออะไรที่จะช่วยสร้างแบรนด์ที่ดีได้
อยู่ยืน = ดิน+ไม้+ไฟ
นอกจากธาตุดินและไฟ ต้องมองไปที่ธาตุไม้ หรือเรื่องของความยั่งยืนด้วย ธุรกิจควรต้องรู้จักเทรนด์ของเศรษฐกิจสีเขียว และควรพยายามใส่เรื่องเหล่านี้เข้าไปอยู่ในธุรกิจด้วย