บัตรเครดิตมาสเตอร์การ์ดแพลทินัมกสิกรไทย

• แม้ว่ากรมธรรม์ประกันภัย จะมีผลบังคับใช้ภายใต้ข้อกำหนดเงื่อนไขโดยทั่วไป เงื่อนไข ความคุ้มครอง ข้อยกเว้นความคุ้มครองและใบสลักหลังของกรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้เพื่อตอบแทนเบี้ยประกันภัยที่ชำระโดยผู้ถือกรมธรรม์แก่บริษัท อย่างไรก็ดี บริษัทจะคุ้มครองผู้เอาประกันภัยสำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ภายใต้ความคุ้มครองการซื้อสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และชำระเงินให้แก่ผู้เอาประกันภัยในกรณีดังต่อไปนี้
  • การไม่จัดสั่งสินค้า และ/หรือการจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้องและไม่ครบถ้วนสำหรับสินค้าที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต/ออนไลน์ โดยสินค้าจะได้รับความคุ้มครองในกรณีการไม่จัดส่ง ถ้าไม่ได้ จัดส่งสินค้าภายใน 30 วันนับแต่กำหนดวันจัดส่งสินค้า เว้นแต่ผู้ขายได้ระบุเป็นอย่างอื่นและผู้ขายไม่ทำการคืนเงินให้ผู้เอาประกันภัยทางบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของผู้เอาประกันภัย ภายใน 60 วันนับตั้งแต่วันที่ไม่ทำการจัดส่ง
  • ความผิดปกติในการทำงานของสินค้าเนื่องจากความเสียหายจากการจัดส่ง โดยสินค้าที่จัดส่งจะได้รับความคุ้มครองในกรณีการทำงานไม่ถูกต้องอันเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ ถ้าผู้ขายไม่ทำการคืนเงินให้ผู้เอาประกันภัยเข้าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของผู้เอาประกันภัย ภายใน 60 วันนับตั้งแต่วันที่ไม่ทำการจัดส่ง
• ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยถูกต้อง บริษัทจะจ่ายเงินให้แก่ผู้เอาประกันภัย สำหรับราคาสินค้าในแต่ละรายการที่ผู้เอาประกันภัยซื้อ โดยจำนวนเงินชดเชยสูงสุดจะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในตารางผลประโยชน์ขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรที่ได้รับความคุ้มครอง

• กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้จะไม่คุ้มครองกรณีดังต่อไปนี้
  • ยานยนต์ รถจักรยานยนต์หรือรถสกู๊ตเตอร์ ยานนํ้า อากาศยาน และอุปกรณ์และ/หรือชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับการใช้งานและ/หรือการบำรุงรักษา
  • บริษัทจะไม่ชดใช้ค่าใช้จ่ายหรือความสูญเสียใดๆ ภายใต้กรมธรรม์ฉบับนี้ที่เป็นผลมาจาก
    ก. การยึดอันชอบด้วยกฎหมายโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจ หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นๆ
    ข. การกระทำโดยฉ้อฉลหรือจงใจของผู้เอาประกันภัย
    
  • บริษัทไม่ต้องรับผิดชดใช้ค่าสินไหมทดแทนใดๆ ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้ ในกรณีการไม่จัดส่งสินค้าดังต่อไปนี้
    ก. สัตว์มีชีวิตหรือต้นไม้
    ข. เงินสด ทองแท่ง เงินแท่ง ตราสารเปลี่ยนมือได้ หุ้น เช็คเดินทาง หรือตั๋วทุกประเภท (ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง ตั๋วสำหรับกีฬาและกิจกรรมบันเทิงและการเดินทาง)
    ค. สินค้าอุปโภคบริโภคหรือสินค้าที่เน่าเสียได้ (ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง อาหาร ดอกไม้ เครื่องดื่ม ยา อาหารเสริม)
    ง. สินค้าที่ซื้อเพื่อใช้ประโยชน์ทางการค้า ซึ่งรวมถึงสินค้าที่ซื้อเพื่อการขายต่อหรือเครื่องมือทางการค้าหรือวิชาชีพ
    จ. การเข้าถึงเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ หรือไฟล์ข้อมูลที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต ซึ่งรวมถึงไฟล์ดนตรี ภาพถ่าย เนื้อหาสำหรับอ่าน หนังสือและภาพยนตร์
    ฉ. บริการที่ให้ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น การจองที่พักในโรงแรม การเช่ารถ คำปรึกษาทางการเงิน
    ช. สินค้าที่ซื้อจากบุคคลธรรมดา ไม่ว่าในการซื้อขายส่วนบุคคล หรือผ่านเว็บไซต์ประมูลราคาทางออนไลน์
    ซ. สินค้าปลอม
    ฌ. ความสูญเสียหรือเสียหายอันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ สภาพภูมิอากาศหรือลมฟ้าอากาศ การเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ การเสื่อมราคา การทยอยเสื่อมสภาพ นํ้า มลภาวะหรือการปนเปื้อนประเภทใดๆ ความบกพร่องในการผลิตหรือการเสื่อมสภาพในตัวเอง สัตว์พาหะ แมลง ปลวก เชื้อรา การเน่าเปียกหรือแห้ง เชื้อแบคทีเรีย สนิม การทำความสะอาด การบริการ การบำรุงรักษา การปรับปรุงหรือการซ่อมแซม
    ญ. ความสูญเสียเนื่องจากความขัดข้องของเครื่องจักร ความขัดข้องของระบบไฟฟ้า ความขัดข้องของซอฟต์แวร์หรือข้อมูลหมายเหตุ
    ฎ. การสูญหายของข้อมูล
    ฏ. สินค้าที่ซื้อเพื่อการขายต่อ หรือสิ่งที่ขณะซื้อเป็นของใช้แล้ว ของเสียหาย หรือของมือสอง
    ฐ. สิ่งติดตรึงถาวรภายในบ้านและ/หรือสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง พรมปูพื้น วัสดุปูพื้น และ/หรือกระเบื้อง เครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น หรือเครื่องทำความร้อน
    ฑ. สินค้าที่ใช้ หรือมุ่งหมายที่จะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์ การค้าปลีก และ/หรือการให้เช่าทรัพย์สิน หรือธุรกิจอื่น
    ฒ. สิ่งที่ผู้เอาประกันภัยเช่าหรือเช่าซื้อ
    ณ. สิ่งที่ขณะซื้อเป็นของใช้แล้ว ของปรับปรุงใหม่ ของซ่อมแซมแล้ว หรือของนำกลับมาผลิตใหม่
    ด. ศิลปวัตถุ โบราณวัตถุ อาวุธปืน และของสะสม
    ต. ขนสัตว์ นาฬิกา อัญมณี รัตนชาติ หินมีค่า หรือวัตถุที่ทำจากหรือมีส่วนประกอบของทองคำ (หรือโลหะมีค่าอื่นๆ และ/หรือหินมีค่า)
    ถ. ค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการซื้อ ซึ่งผู้เอาประกันภัยชำระโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตมาสเตอร์การ์ดของผู้เอาประกันภัย
    ท. ความสูญเสียหรือเสียหายอันเกิดขึ้นจากกัมตภาพรังสี อะตอมมิคพิชชั่น อะตอมมิคฟิวชั่น ไม่ว่าจะอยู่ในการควบคุมหรือไม่ หรือเหตุการณ์จากนิวเคลียร์
    ธ. การส่งสินค้าผิดที่
    น. การสูญหายโดยปราศจากร่องรอย หรือ
    บ. สินค้าที่หน่วยงานของรัฐในท้องถิ่นถือว่าผิดกฎหมาย
  • บริษัทจะไม่ให้ความคุ้มครอง และบริษัทจะไม่รับผิดชอบในการจ่ายค่าสินไหมทดแทนตามข้อเรียกร้อง หรือให้ผลประโยชน์ใดๆ ภายใต้กรมธรรม์ฉบับนี้ ในกรณีที่ การให้ความคุ้มครอง ค่าสินไหมทดแทนตามข้อเรียกร้อง หรือการให้ผลประโยชน์จะทำให้บริษัท บริษัทแม่ของบริษัท หรือบุคคลผู้มีอำนาจควบคุมบริษัท เกิดความเสี่ยงในการถูกลงโทษ หรือละเมิดข้อห้ามของมติองค์การสหประชาชาติ หรือการควํ่าบาตรทางเศรษฐกิจ กฎหมาย หรือระเบียบของสหภาพยุโรป หรือสหรัฐอเมริกา

• ในการรับความคุ้มครองภายใต้ประกันความคุ้มครองการซื้อสินค้าผ่านระบบพาณิชย์อเล็กทรอนิกส์ เอกสารหรือเหตุการณ์ดังต่อไปนี้จะต้องถูกนำมาแสดงหรือเกิดขึ้น

  • ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้าต้องเป็นที่อยู่ทางไปรษณีย์ของผู้เอาประกันภัยในประเทศไทย
  • ผู้ขายสินค้าหรือบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายจะต้องกำหนดและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Shipment Tracking Number) ให้ถูกต้องและชัดเจน
  • ผู้เอาประกันภัยต้องดำเนินการที่จำเป็นทั้งปวงกับผู้ขายเพื่อให้ส่งสินค้าทดแทนหรือคืนราคาซื้อสินคาให้แก่ผู้เอาประกันภัย นอกจากนี้ผู้เอาประกันภัยต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบเป็นลายลักษณ์อักษร (อนุญาติให้ทำเป็นอีเมล์หรือจดหมายลงทะเบียน) ถึงการไม่ได้รับสินค้าและจะต้องร้องขอให้มีการทดแทนสินค้าหรือคืนราคาสินค้าเต็มจำนวน แต่ผู้ขายไม่ดำเนินการดังกล่าว
  • ถ้ามีการจ่ายค่าสินไหมทดแทนกรณีการไม่จัดส่งสินค้าให้แก่ผู้เอาประกันภัย และในที่สุดผู้เอาประกันภัยได้รับสินค้าผู้เอาประกันภัยควรคืนเงินค่าสินไหมทดแทนที่ได้รับให้แก่บริษัท
  • ในกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอันเนื่องมาจากความผิดปกติของการทำงานอันเกิดจากความเสียหายในการขนส่งสินค้าผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งให้ผู้ขาย และบริษัททราบเรื่องดังกลาวของสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง
  • ผู้เอาประกันภัยจะร่วมมือกับบริษัท และช่วยเหลือบริษัทในการบังคับสิทธิตามกฎหมายที่ผู้เอาประกันภัย หรือบริษัทอาจมีอยู่ในเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยผู้เอาประกันภัย
  • ความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้จะสิ้นสุดลงทันทีเมื่อผู้เอาประกันภัยไม่ได้เป็นผู้ถือบัตรของผู้ออกบัตร

ในการเรียกร้องผลประโยชน์ภายใต้กรมธรรม์ประกันภัยฉบับนี้ผู้เอาประกันภัยหรือผู้แทนของบุคคลดังกล่าวแล้วแต่กรณี ต้องส่งหลักฐานที่จำเป็นทั้งหมดให้แก่บริษัทด้วยค่าใช้จ่ายของตนเองภายในระยะเวลาที่กำหนด หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน กรณีที่ไม่สามารถยื่นข้อเรียกร้องได้ทันภายในระยะเวลาที่กำหนดไม่เป็นการตัดสิทธิในการเรียกร้องของผู้เอาประกันภัย หากสามารถพิสูจน์ได้ว่ามี เหตุอันสมควรที่ไม่สามารถยื่นขอเรียกร้องได้ทันภายในระยะเวลาที่กำหนด และได้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

• หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• ต้องมีการยื่นหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันเกิดเหตุ โดยหนังสือดังกล่าวให้ส่งไปยังแผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• หากต้องการยื่นคำร้องให้เข้าลิ้งค์ https://th.mycardbenefits.com หรือส่งการแจ้งเตือนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนไปที่
  บริษัทเอไอจี เอเชีย แปซิฟิก อินชัวรันซ์ จำกัด
  อาคารเอไอจี 78 เชนตัน เวย์ #09-16 สิงค์โปร์ 079120
  เวลาทำการ 8.30 น. – 17.30 น. วันจันทร์ - วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดราชการ)
  ภาษาที่ได้รับการสนับสนุนภาษาอังกฤษ
  อีเมล์ : APAC.Mastercard@aig.com
  ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าโทร +66 2649 1518
  เงื่อนไขการใช้บริการ

• เมื่อชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ด้วยบัตรวีซ่าอย่างน้อย 3,000 บาท รับสิทธิ์ลงทะเบียนคุ้มครอง 1 ปี
• รับความคุ้มครองไม่จำกัดจำนวนสินค้า* วงเงินคุ้มครองสูงสุดไม่เกิน 100 USD ต่อปี อันเนื่องมาจาก:
  • ไม่ได้รับสินค้าภายใน 30 วัน
  • สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่งเกิน 30 วัน
  • ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง
  • สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง
• ช่วงเวลาลงทะเบียน: 1 ม.ค. 65 - 31 ธ.ค. 65
• ระยะเวลาคุ้มครอง: 1 ปี นับจากวันถัดไปหลังจากวันที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วเป็นต้นไป
• ความคุ้มครองสูงสุด: จ่ายตามจริง แต่ไม่เกิน 100% ของมูลค่าสินค้า/ ทรัพย์สิน (ราคาจริงหลังหักส่วนลด) ไม่จำกัดจำนวนชิ้นสินค้า ซึ่งความคุ้มครองสูงสุดไม่เกิน 100 USD หรือ ไม่เกิน 3,000 บาทต่อปี จำกัด 1 สิทธิ์ต่อ 1 หมายเลขบัตรประชน ลงทะเบียนรับสิทธิ์ฟรี สำหรับบัตรวีซ่า คลาสสิค วีซ่า โกลด์ และ วีซ่า แพลทินัม สำหรับบุคคลธรรมดาที่ออกในประเทศไทย (ยกเว้นบัตรเครดิตเพื่อธุรกิจ / บัตรเครดิตนิติบุคคล) จำกัดสิทธิ์การลงทะเบียน 1,500 สิทธิ์ต่อเดือน
• ลงทะเบียนผ่าน
• เงื่อนไขการชดใช้:
  • สำหรับสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนร้านค้าถูกต้องและให้บริการจัดส่งจากบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องเท่านั้น และเป็นสินค้าที่มีเลขติดตามการจัดส่งที่ออกให้จากร้านค้าหรือบริษัทขนส่ง
  • ลูกค้าต้องทำการแจ้งร้านค้าผ่านทางช่องทางการขาย หรือ ส่งอีเมลให้ร้านค้าทราบ
    • สำหรับกรณีไม่ได้รับสินค้าตามกำหนด หรือ ได้รับสินค้าผิด ภายใน 30 วันตามกำหนดการได้รับสินค้ารวมถึงการไม่ได้รับสินค้าและต้องการการจัดส่งใหม่ หรือ ต้องการเงินชดเชยคืนโดยระบุจำนวนตามมูลค่าสินค้าที่ซื้อจริง
    • สำหรับกรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการจัดส่ง ลูกค้าต้องทำการแจ้งร้านค้าภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า
  • ทางบริษัทจะชดใช้ตามมูลค่าทรัพย์สินตามเงื่อนไข โดยลูกค้าจะต้องส่งหลักฐานการแจ้งร้านค้าและไม่ได้รับการรับผิดชอบกลับมาที่บริษัท โดยบริษัทมีสิทธิ์ร้องขอเอกสารเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อพิจารณา เช่น รูปถ่ายสินค้า เป็นต้น
  • สำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับการชดเชย หรือ รับผิดชอบจากทางร้านค้า หรือ บริษัทขนส่งเท่านั้น (ไม่สามารถได้รับการชดเชยทับซ้อนได้)
  • สำหรับสินค้าที่จัดส่งถึงที่อยู่ในประเทศไทย โดยเป็นที่อยู่ที่มีสถานที่ชัดเจน เช่น ที่อยู่บริษัทที่มีการจดทะเบียนตามกฎหมาย หรือ ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน ไม่รวมกับการนัดรับในพื้นที่สาธารณะ
• การแจ้งและเรียกร้องความเสียหาย:
  • ติดต่อศูนย์บริการคุ้มครองสินค้าออนไลน์ โทร 0-2853-0022 หรือ อีเมล cigna.customerservice@cigna.com
  • วันจันทร์ - ศุกร์ 08.30-20.00 น. และวันเสาร์ - อาทิตย์ 08.30 - 17.30 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
• ข้อยกเว้น:
  • สินค้าที่มีส่วนประกอบจากขนสัตว์ เครื่องประดับ อัญมณี หินมีค่า สินค้าที่มีทอง/ โลหะมีค่า/ หินมีค่าเป็นส่วนประกอบ ชิ้นงานศิลปะ โบราณวัตถุ ของสะสม อาวุธ แบตเตอรี่
  • สินค้าที่ซื้อเพื่อขายต่อ สินค้าที่ผ่านการใช้งานมาก่อนหน้า สินค้าที่มีตำหนิ/ ความเสียหาย สินค้ามือสอง
  • ยานพาหนะทุกประเภทรวมถึงอุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนอะไหล่
  • สินค้าเน่าเสีย หรือ เสื่อมสภาพ
• หมายเหตุ:
  • ข้อมูลนี้เป็นเพียงการสรุปบริการความคุ้มครองและเงื่อนไข โปรดศึกษารายละเอียดบริการและเงื่อนไขทั้งหมดในใบสรุปการบริการคุ้มครองสินค้าที่จัดส่งทางอีเมลหลังจากลงทะเบียน
  • บริษัทอาจขอเอกสารใบคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ หรือใบรับสินค้าเพื่อใช้ในการพิจารณาเงื่อนไขความคุ้มครอง
  • ให้บริการโดยบริษัท ซิกน่าโบรกเกอเรจ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด ทั้งนี้เงื่อนไขการให้บริการเป็นไปตามบริษัทกำหนด
• สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ K-Contact Center 02-8888888