ตัวอย่าง เช่น เสื้อผ้า, เครื่องแต่งกาย, เครื่องสำอาง, อาหารเสริม, ผลิตภัณฑ์สุขภาพ, เครื่องใช้ไฟฟ้า, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์, แล็ปท็อป, กล้อง, อุปกรณ์ถ่ายภาพ, มือถือ, อุปกรณ์เสริม, เครื่องเล่นเกมส์, อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, อุปกรณ์สำนักงาน, เครื่องเขียน, หนังสือ, สินค้าแม่และเด็ก, อุปกรณ์กีฬา และสินค้าอื่นๆที่ไม่ได้อยู่ในข้อยกเว้นของกรมธรรม์

คุ้มครองความสูญเสียหรือความเสียหายของผู้เอาประกันภัยอันเกิดจากการโจรกรรมเงินทางอินเตอร์เน็ตโดยบุคคลภายนอก ( หมายถึง บุคคลใดๆ ซึ่งไม่ใช่ญาติที่พักอาศัยอยู่กับผู้เอาประกันภัย, ลูกจ้างของผู้เอาประกันภัยขณะอยู่ในระหว่างการว่าจ้าง, หุ้นส่วนของผู้เอาประกันภัย ) อันเป็นผลมาจาก

1. การใช้บัตรชำระเงินของผู้เอาประกันภัยทางออนไลน์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ
2. การเข้าสู่บัญชีธนาคารทางออนไลน์ของผู้เอาประกันภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือ
3. การเข้าสู่กระเป๋าเงินออนไลน์ ( E-Wallet ) ของผู้เอาประกันภัยโดยไม่ได้รับอนุญาต

ซึ่งผู้ออกบัตร/ธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ปฏิเสธที่จะคืนเงินแก่ผู้เอาประกันภัย โดยบริษัทจะจ่ายค่าสินไหมให้ตาม ความสูญเสียหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัย

ตัวอย่าง : กรณีสมัครบริการดูหนังผ่านทาง 1 แอปพลิเคชัน ซึ่งมีการตัดบัตรเครดิต ปรากฏว่ามีบิลเรียกเก็บเงินจากเว็บไซต์ หรือร้านค้าออนไลน์อื่นที่ไม่ได้มีการสมัครไว้ หรือไปซื้อผลิตภัณฑ์นั้น กรมธรรม์จะให้ความคุ้มครองในกรณีที่ไม่สามารถเรียกร้องได้จากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตนั้นได้

คุ้มครองผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งในและต่างประเทศที่ได้จ่ายเงินซื้อสินค้าให้กับผู้ขายแล้ว และไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขายภายใน 7 วันนับจากวันที่ผู้ขายแจ้งว่าจะจัดส่ง ( ไม่รวมสินค้าพรีออเดอร์ ) โดยวิธีการนับวัน คือ นับวันถัดไปจากวันที่แจ้งว่าจะจัดส่งสินค้าเป็นวันที่ 1

ตัวอย่าง : สั่งซื้อเคสมือถือไป ผู้ขายแจ้งว่าจะจัดส่งสินค้าวันที่ 1 มิ.ย.64 แต่ปรากฏว่า ณ วันที่ 9 มิ.ย.64 ยังไม่ได้รับสินค้า และผู้ซื้อพยายามติดต่อผู้ขาย ก็ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้ กรณีนี้กรมธรรม์คุ้มครอง

ความคุ้มครองหมวดนี้ บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมให้แก่ผู้เอาประกันภัยกรณีผู้เอาประกันภัยได้รับสินค้าสินค้าไม่ครบตามรายการสั่งซื้อ และถูกปฏิเสธที่จะคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย โดยบริษัทจะจ่ายค่าสินไหมตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัย

ตัวอย่าง : สั่งซื้อสินค้าไป 2 รายการ ดังนี้

รายการที่ 1 : พัดลม 1 ตัว ราคา 500 บาท

รายการที่ 2 : ปลั๊กไฟ 1 ราง ราคา 400 บาท

รวมราคาสินค้าทั้งหมด 900 บาท แต่ได้รับสินค้าไม่ครบ คือได้รับเพียงแค่รายการที่ 1 คือ พัดลม 1 ตัว เท่านั้น กรณีนี้กรมธรรม์คุ้มครอง หากถูกปฏิเสธที่จะคืนเงิน หรือจัดส่งสินค้าให้ใหม่จากผู้ขาย ดังนั้นผู้เอาประกันภัยจะได้รับเงินค่าสินไหม สำหรับรายการสินค้าที่ไม่ได้รับ คือ ปลั๊กไฟ ราคา 400 บาท

บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมให้ผู้เอาประกันภัยในกรณีที่สินค้าทีได้รับเกิดความเสียหายทางกายภาพโดยสิ้นเชิง เป็นเหตุให้ไม่สามารถใช้งานได้ และถูกปฏิเสธที่จะคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย
คำจำกัดความเพิ่มเติม : ลักษณะ หมายถึง สมบัติเฉพาะตัวของสินค้า ได้แก่ รูปร่าง, สี, ขนาด กายภาพ หมายถึง ลักษณะภายนอกของสินค้า

ตัวอย่าง : สั่งซื้อพัดลมไป 1 ตัว ราคา 500 บาท

กรณีที่ 1 : ได้รับสินค้าตามรายการสั่งซื้อ สภาพภายนอกสมบูรณ์ แต่เปิดไม่ติด กรณีนี้กรมธรรม์ไม่คุ้มครอง เนื่องจากไม่คุ้มครองคุณภาพของสินค้า

กรณีที่ 2 : ได้รับสินค้าตามรายการสั่งซื้อ แต่สภาพไม่สมบูรณ์ เนื่องจากใบพัดของพัดลมหักไป 1 ส่วน กรณีนี้กรมธรรม์คุ้มครอง เนื่องจากเกิดความเสียหายทางกายภาพของสินค้า

หมายถึง สินค้าที่ได้รับผิดลักษณะไม่เป็นไปตามที่โฆษณาประชาสัมพันธ์ เป็นเหตุให้ไม่สามารถใช้งานได้ และถูกปฏิเสธที่จะคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย

ตัวอย่าง : สั่งซื้อพัดลมติดผนังขนาด 16 นิ้วไป 1 ตัว ราคา 1,000 บาท แต่ได้รับสินค้าเป็นพัดลมระบายอากาศขนาด 8 นิ้ว กรณีนี้กรมธรรม์คุ้มครอง

หากลูกค้าไม่ได้สมัครเว็บไซต์ หรือร้านค้าออนไลน์ต่างๆ แต่มีบิลเรียกเก็บเงิน กรมธรรม์ให้ความคุ้มครองกรณีที่ไม่สามารถเรียกร้องได้จากธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตนั้นได้ ( หมวดความคุ้มครองที่ 1 : คุ้มครองเงินส่วนตัวที่หายจากบัตร บัญชี หรือกระเป๋าเงินออนไลน์ ( E-Wallet ) ผ่านช่องทางออนไลน์ )

1. สินค้าผิดกฎหมายทุกชนิด
2. เงินสด, ทองคำแท่ง, เช็ค, ตราสารทางการเงิน, ตั๋ว, บัตรกำนัล และคูปองส่วนลดทุกชนิด
3. เพชรพลอย และอัญมณี
4. แสตมป์, เหรียญ, โบราณวัตถุ, พระเครื่อง และเครื่องรางของคลัง
5. ซอฟแวร์คอมพิวเตอร์, ข้อมูลทุกชนิดที่อยู่ในเทป, ซีดี, ดีวีดี, แผ่นเสียง, แม่พิมพ์, แผนผัง, แบบแปลน, พิมพ์เขียว, แบบบ้าน และแบบลายผ้า
6. เครื่องแก้ว, เครื่องกระเบื้อง, เครื่องลายคราม และกระจก
7. อาหารสด และเครื่องดื่มทุกชนิด
8. พืช, ต้นไม้ และสัตว์
9. สินค้าประมูล และสินค้าพรีออเดอร์

ในกรณีนี้กรมธรรม์ไม่คุ้มครองเนื่องจากเกิดความผิดพลาดของทางผู้ให้บริการเองที่ยังเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ทั้งนี้ลูกค้าสามารถแจ้งไปทางผู้ให้บริการนั้นเพื่อขอยกเลิกและคืนเงินได้

กรณีเคลมเต็มวงเงินเอาประกันภัยแล้ว ถือว่ากรมธรรม์ฉบับนั้นสิ้นสุดความคุ้มครอง

ต้องแจ้งต่อผู้ออกบัตร หรือธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากที่ได้พบการโจรกรรม และไปแจ้งความกับตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวัน ทั้งนี้ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 60 วัน นับจากวันที่ พบการโจรกรรม และส่งเอกสารการเคลมมายัง บมจ.เมืองไทยประกันภัย ดังนี้

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจฉบับรับรองสำเนาถูกต้อง
3. หลักฐาน และ/หรือเอกสารแสดงรายการเดินบัญชี ( Statement ) จากธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
4. หลักฐาน และ/หรือเอกสารที่ธนาคาร หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแจ้งว่ามีการคืน หรือไม่คืนเงิน
5. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าสินไหมทดแทน
6. หลักฐานหรือเอกสารตามที่บริษัทร้องขอตามความจำเป็น ( ถ้ามี )

ผู้เอาประกันภัยต้องแสดงให้เห็นว่าได้พยายามเรียกคืน หรือขอรับเงินคืนจากผู้ขายเพื่อชดใช้สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อน และหากไม่ได้รับการชดเชย ต้องแจ้งความกับตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันภายใน 48 ชั่วโมง และต้องแจ้งให้บริษัทฯทราบ ภายใน 60 วันนับจากวันที่พบการทุจริต และส่งเอกสารการเคลมมายังบมจ.เมืองไทยประกันภัย ดังนี้

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. หลักฐาน และ/หรือเอกสารการติดต่อสื่อสารกับผู้ขายสินค้าออนไลน์
3. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ ฉบับรับรองสำเนาถูกต้อง
4. หลักฐาน และ/หรือเอกสารแสดงการสั่งซื้อ และการชำระเงินให้กับผู้ขายสินค้าออนไลน์
5. รูปภาพสินค้า หรือเอกสารแสดงรายละเอียดของสินค้าที่ผู้เอาประกันภัยสั่งซื้อกับผู้ขายสินค้าออนไลน์
6. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าสินไหมทดแทน
7. หลักฐานหรือเอกสารตามที่บริษัทร้องขอตามความจำเป็น( ถ้ามี )

ผู้เอาประกันภัยต้องแสดงให้เห็นว่าได้พยายามเรียกคืน หรือขอรับเงินคืนจากผู้ขายเพื่อชดใช้สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อน และหากไม่ได้รับการชดเชย ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และส่งเอกสารการเคลมมายัง บมจ.เมืองไทยประกันภัย ดังนี้

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. หลักฐาน และ/หรือเอกสารการติดต่อสื่อสารกับผู้ขายสินค้าออนไลน์
3. หลักฐาน และ/หรือเอกสารแสดงการสั่งซื้อ และการชำระเงินให้กับผู้ขายสินค้าออนไลน์
4. รูปภาพสินค้าหรือเอกสารแสดงรายละเอียดของสินค้าที่ผู้เอาประกันภัยสั่งซื้อกับผู้ขายสินค้าออนไลน์
5. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าสินไหมทดแทน
6. หลักฐานหรือเอกสารตามที่บริษัทร้องขอตามความจำเป็น ( ถ้ามี )

ผู้เอาประกันภัยต้องแสดงให้เห็นว่าได้พยายามอย่างสมเหตุสมผลในการเรียกให้ชำระเงิน หรือขอรับสินค้าคืนจากผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ เพื่อชดใช้สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น และหากไม่ได้รับการชดเชย ต้องแจ้งความกับตำรวจเพื่อลงบันทึกประจำวันภายใน 48 ชั่วโมง และต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ ภายใน 60 วันนับจากวันที่พบการฉ้อโกง และส่งเอกสารการเคลมมายัง บมจ.เมืองไทยประกันภัย ดังนี้

1. แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่กำหนดโดยบริษัท
2. สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ ฉบับรับรองสำเนาถูกต้อง
3. หลักฐาน และ/หรือเอกสารการติดต่อสื่อสารกับผู้ซื้อสินค้าออนไลน์
4. หลักฐาน และ/หรือเอกสารแสดงการสั่งซื้อ และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ซื้อสินค้า ออนไลน์
5. รูปภาพสินค้า หรือเอกสารแสดงรายละเอียดของสินค้าที่ผู้เอาประกันภัยจัดส่งให้กับผู้ซื้อสินค้าออนไลน์
6. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าสินไหมทดแทน
7. หลักฐานหรือเอกสารตามที่บริษัทร้องขอตามความจำเป็น ( ถ้ามี )

ส่งเอกสารเคลมได้ 2 วิธี คือทาง LINE Official Account หรือ ทาง E-mail

• LINE Official Account : @mticlaimfgeng
• Email: mti_kbankonline@muangthaiinsurance.com

สามารถชำระได้ด้วย

1. บัตรเครดิตทุกธนาคารที่มีสัญลักษณ์ VISA MASTER
2. ชำระด้วย QR Code ผ่าน Mobile Application ของธนาคารกสิกรไทย ( K PLUS ) & ธนาคารทหารไทย ( TMB Touch )
3. ชำระด้วย Barcode ผ่าน Counter Service - ค่าธรรมเนียม 15 บาท ต่อรายการ หรือชำระผ่าน Counter สาขาของธนาคารทุกธนาคารโดยไม่มีค่าธรรมเนียม

1. กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต : จะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อว่าตัดชำระบัตรเครดิตสำเร็จหรือไม่สำเร็จและกรมธรรม์จะส่งทางอีเมลตามที่ระบุไว้ตอนสมัคร
2. กรณีชำระด้วย QR Code / Barcode : จะได้รับกรมธรรม์ทางอีเมลตามที่ระบุไว้ตอนสมัคร

สามารถอีเมลสอบถามได้ที่ mti_kbankonline@muangthaiinsurance.com หรือโทรสอบถามได้ที่ Call Center : 1484

สามารถติดต่อได้ 2 วิธี ดังนี้

1. LINE Official Account : @mticlaimfgeng
2. ทางโทรศัพท์ 02-2903333 ในวันและเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.30 - 17.00 น.