เป็นธนาคารที่สร้างการเติบโตอย่างครอบคลุมและทั่วถึง
การเสริมศักยภาพทางการเงิน
ธนาคารมุ่งส่งเสริมความรู้ทางการเงินและการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง โดยพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน ร่วมกับการดำเนินโครงการเพื่อสังคม ด้วยเจตนารมณ์ในการมีส่วนร่วมยกระดับคุณภาพทุกชีวิตและศักยภาพทุกธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
การให้ความรู้และการเข้าถึงบริการทางการเงิน เพื่อความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงิน
ธนาคารมุ่งมั่นสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่ครอบคลุมและเป็นธรรม (Financial Inclusion) โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย ร่วมกับพัฒนาช่องทางบริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อยกระดับการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างครอบคลุม และบรรเทาการพึ่งพาแหล่งเงินทุนนอกระบบ โดยเฉพาะในกลุ่มเปราะบางและผู้มีรายได้น้อย ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างความรู้และทักษะทางการเงิน เพื่อสนับสนุนการมีวินัยทางการเงินที่ดีและการเลือกใช้บริการทางการเงิน ที่มีความมั่นคงปลอดภัย
ความมุ่งมั่นในเรื่องการเข้าถึงบริการทางการเงิน อ่านที่นี่
ธนาคารมีการกำหนด “ความมุ่งมั่นในเรื่องการเข้าถึงบริการทางการเงิน” เพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นของธนาคารที่จะให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่มีประโยชน์ ด้วยราคาที่เหมาะสม และคุ้มค่าสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการทางด้านการเงิน ซึ่งเรื่องการเข้าถึงบริการทางการเงินและความรู้ทางการเงินนี้ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักด้านความยั่งยืนของธนาคารที่ได้รับการอนุมัติและกำกับดูแลจากคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการและพัฒนาเพื่อความยั่งยืน
แนวทางการบริหารเพื่อสร้างการเข้าถึงทางการเงิน
ธนาคารมีพันธกิจสำคัญในการสร้างโอกาสให้ประชาชนทุกภาคส่วนสามารถเข้าถึงและใช้บริการทางการเงินที่เหมาะสมกับความต้องการ ภายใต้แนวปฏิบัติที่เป็นธรรมและมีความรับผิดชอบ รวมถึงการเสริมสร้างความรู้ทางการเงินเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตอย่างยั่งยืน โดยมีแนวทางการดำเนินงานที่สำคัญ ดังนี้
- ขับเคลื่อนนวัตกรรมและบริการทางการเงินที่ครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะกลุ่มที่ได้รับบริการที่ไม่เพียงพอหรือไม่ครบถ้วนตามความต้องการ (Underserved) ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก การใช้ข้อมูลทางเลือก และการรับฟังความต้องการของลูกค้า เพื่อสนับสนุนสถานภาพทางการเงินที่ดี (Financial Well-being) อย่างครบวงจร
- พัฒนาและยกระดับการส่งมอบบริการทางการเงินด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละกลุ่ม
- สร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ทางการเงินที่เข้าถึงง่าย ทันสมัย และครอบคลุมผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
- สร้างความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในการพัฒนาระบบนิเวศทางการเงินที่ครอบคลุมและยั่งยืน
แนวทางการสร้างความรู้ ความเข้าใจทางการเงิน
ธนาคารมุ่งเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจทางการเงินแก่ประชาชน โดยมีเป้าหมายในการสร้างความตระหนักถึงความสำคัญของการวางแผนทางการเงิน อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อความมั่นคงทางการเงินในระดับปัจเจกบุคคลและส่งผลดีต่อระบบการเงิน ครอบคลุมถึงการออมและการลงทุนที่สอดคล้อง กับระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้และรูปแบบการดำเนินชีวิตของแต่ละบุคคล โดยมีแนวทางการดำเนินงานที่สำคัญ ดังนี้
- พัฒนาและส่งเสริมความรู้ทางการเงินแก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสีย พร้อมทั้งสร้างความตระหนักในการจัดการหนี้อย่างเหมาะสมกับระดับรายได้
- พัฒนาแพลตฟอร์มและช่องทางการเรียนรู้ทางการเงินที่หลากหลาย ทันสมัย และเข้าถึงง่าย ให้ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
- ยกระดับทักษะการสื่อสารของพนักงานในการให้คำแนะนำทางการเงินอย่างมืออาชีพ ตามแนวปฏิบัติในการให้บริการอย่างเป็นธรรม
