เพราะชีวิตไม่หยุดนิ่ง Mobile Banking จึงสำคัญ

เพราะชีวิตไม่หยุดนิ่ง Mobile Banking จึงสำคัญ

          สำหรับสังคมในยุค 4.0 พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่กับโลกออนไลน์ จากการเก็บสถิติของ “We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions พบว่าคนไทยใช้เวลาบนโลกออนไลน์นานมากที่สุดในโลก สำหรับการใช้อินเทอร์เน็ตกับทุกอุปกรณ์เฉลี่ย 9ชั่วโมง 38 นาทีต่อวัน ส่วนการเข้าอินเทอร์เน็ตผ่านมือถืออยู่ที่ 4 ชั่วโมง 56 นาที จนเรียกได้ว่าอินเทอร์เน็ตเป็นปัจจัยที่ 5 ในการดำรงชีวิตเลยทีเดียว

         ผู้บริโภคในยุคนี้ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็วทันใจและโปรโมชันต่างๆ ในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งมีคนกว่า 3,000 ล้านคนทั่วโลกเข้าใช้ Social Media เป็นประจำทุกเดือน โดย 9 ใน 10 คน เลือกใช้งานผ่าน Mobile Device ผ่านทาง App Line, Facebook, Instagram และ Twitter สำหรับประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Social Media มากถึง 51 ล้านคน และมีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือสูงถึง 93.61 ล้านเลขหมาย มากกว่าจำนวนประชากรทั้งประเทศ โดยกิจกรรมบนโทรศัพท์มือถือที่ผู้ใช้งานหลักๆ ได้แก่ การส่งข้อความแชท ดูวิดีโอ เล่นเกม ใช้ Mobile Banking และใช้บริการ Mobile Map ค้นหาสถานที่

         อย่างไรก็ดี ธนาคารต่างๆ ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงนี้ จึงพัฒนาช่องทางการทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน Mobile Banking เพื่อตอบโจทย์ทางการเงินของลูกค้า จากข้อมูลสถิติของธนาคารแห่งประเทศไทย จะเห็นได้ว่าลูกค้าได้มีการสมัครใช้บริการ Mobile Banking ของทุกธนาคาร จากปี 2559 จำนวน 20,883,147 บัญชี และเพิ่มขึ้นมาในปี 2560 เป็นจำนวนถึง 31,641,487 บัญชี และยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่องในปีนี้ เนื่องมาจากหลายธนาคารแข่งขันกันในการให้บริการลูกค้า จัดโปรโมชันในเรื่องของการยกเว้นค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่น การโอนเงินต่างธนาคาร การชำระเงินค่าบริการต่างๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์โดยตรง

ที่มา : ธนาคารแห่งประเทศไทย

จุดเด่นของ Mobile Banking สำหรับคนยุค 4.0